1. Общие положения
Настоящая публичная оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, желающему приобрести товары через сайт dhstore24.ru. Оформляя заказ на сайте, покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их в полном объёме.
2. Продавец
По указанным контактам принимаются обращения по оформлению заказа, доставке, возврату, обмену и вопросам по документам магазина.
3. Предмет оферты и оформление заказа
- Продавец размещает на сайте информацию о товарах, доступных к заказу, включая основные характеристики, стоимость и доступные способы доставки.
- На сайте могут предлагаться как новые товары, так и товары, бывшие в употреблении, если их продажа допускается законодательством Российской Федерации.
- Если товар является б/у, до оплаты покупателю сообщается его статус, комплектность, состояние, известные следы эксплуатации и иные оговорённые особенности в карточке товара, описании, переписке или ином письменном подтверждении заказа.
- Если товар был в употреблении либо в нём устранялся недостаток, покупателю до заключения договора предоставляется соответствующая информация.
- При передаче б/у технически сложного товара покупателю одновременно передаются имеющиеся у продавца технические и эксплуатационные документы, а также гарантийный талон на оставшийся гарантийный срок, если такие документы у продавца есть.
- Покупатель оформляет заказ через корзину сайта, указывая необходимые контактные данные, адрес доставки и желаемый способ оплаты.
- Перед подтверждением заказа продавец вправе уточнить совместимость товара, комплектность, сроки отправки и иные существенные детали.
- Оформленный заказ считается принятым в работу после создания заказа в системе магазина и, если это применимо, после успешного прохождения оплаты.
4. Цена товара и оплата
- Все цены на сайте указываются в рублях Российской Федерации.
- Стоимость доставки может рассчитываться отдельно, если иное прямо не указано в карточке товара или при оформлении заказа.
- Покупателю доступны оплата по QR-коду и онлайн-оплата через защищённую страницу Т-Банка.
- При выборе оплаты через Т-Банк покупатель перенаправляется на защищённую страницу платёжного сервиса для завершения платежа.
5. Доставка
- Доставка товаров осуществляется по Москве и другим регионам России согласованным способом.
- На сайте в стандартном сценарии оформления доступны CDEK и Яндекс Доставка, однако конкретный способ может уточняться с покупателем до отправки.
- Сроки доставки зависят от региона, выбранной службы и фактической загрузки перевозчика.
- Обязательство продавца по передаче товара считается исполненным в момент вручения товара покупателю либо передачи заказа в службу доставки по согласованным условиям.
6. Возврат, обмен и гарантия
- Порядок возврата и обмена описан на отдельной странице «Возврат и обмен» и применяется вместе с действующим законодательством Российской Федерации.
- Основными основаниями для возврата или обмена являются повреждение товара при доставке, производственный недостаток, неработоспособность, пересорт, неполная комплектация либо иной неоговорённый недостаток.
- Для б/у товара следы эксплуатации, особенности состояния и недостатки, о которых продавец сообщил до оплаты, не считаются неоговорёнными недостатками сами по себе.
- Если товар имеет недостатки, не соответствует заказу или пришёл с неполной комплектацией, покупатель должен как можно скорее сообщить об этом продавцу по указанным контактам.
- Если покупатель просто передумал после получения заказа, возврат товара надлежащего качества рассматривается только в случаях и сроки, прямо предусмотренные законодательством РФ для дистанционной продажи, при сохранении состояния и комплектности товара в том виде, в котором он был передан покупателю, с учётом заранее раскрытых продавцом особенностей.
- Для ускорения рассмотрения обращения продавец может запросить номер заказа, описание ситуации и фото или видео товара.
- Если для конкретного товара в карточке, описании или подтверждении заказа отдельно указан дополнительный срок проверки от магазина, он действует наряду с правами покупателя, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
7. Персональные данные и заключительные положения
- Оформляя заказ, покупатель соглашается на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения заказа, связи с покупателем, доставки и оплаты.
- Подробные правила обработки данных размещены на странице «Политика персональных данных».
- Продавец вправе обновлять настоящую оферту. Актуальная редакция всегда публикуется на данной странице сайта.
- Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.